今天一并不认识的顾客送修一长虹21彩电, 顾客说:我的机子是好的,图声正常,只是屏幕下半部黑屏,我问了老周(本镇修理工之一),是“电场”一根线脱焊了,我们关系好,我照顾你生意,你看修要多少钱? 我笑答:既然你这样照顾我还要啥钱! 顾客满脸灿烂的说:那哪行,你是靠这吃饭的么。我还能亏了你! 说着掏出二块一元的大洋。这时我已打开机壳. 我说:钱就不必了,告诉我是哪根线脱焊了,我帮你焊一下就是。 顾客说:是电场的线。 我说:我不知哪是电场。 顾客说:那你怎么修电视? 我说:师傅没教我哪是电场呀。 顾客听出我的不悦,问:那你说是哪线脱焊了? 我说:我现在还不知道,如果你信得过我,我就检查……修不好分文不取,但修好了大约要五十元. 顾客犹豫了一会答应了。 在我检修过程中他一直目不转睛看着,我用万用表测量时,表针一动,他就喊:好的,好的。五分钟后我查出场输出管E脚接地一1欧电阻开路,更换后一切正常。 顾客再次露出了灿烂的笑脸,说:就这么个小东西呀,最多值一快钱。我也不亏你,给你二十块吧。 我说:价钱我们是谈好的,你不会反悔吧! 顾客晴转多云说:那你说说五十是怎么算的? 我仍然笑答:零件值不了一块钱,只要一分钱,我换零件么就算朋友帮忙,不收钱。我知道要换哪个零件么,这是技术值49.99元。所以就收你五十元了。 顾客挖苦的笑着说:你的技术可真值钱啊! 我说:是啊,我就是靠技术吃饭的,技术当然不能贱卖.就像你是个有身份的人,不可能为五十元钱而影响形象一样. 顾客昂了昂头,挺了挺胸,声音提高了八调说:那当然,我还能少了你的钱! 顾客付钱后说:修电视真赚钱呀,以后再坏了我来买零件回家自己换。我笑答:你都是我的老客户了,还买啥买,下次我送你一个。 顾客绽放着他灿烂的笑脸满意的走了。 |
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